Bij Smart Start werken we samen met jongeren en ouders. Voor de eerste pilot, op basisschool De Zuidwester, zijn ouders geïnterviewd en hebben zij op en rond school met het Team op Maat te maken. In de volgende fase van deze pilot betrekken we ouders ook bij de designsessies, zodat zij oplossing(en) mee ontwikkelen. In de pilot Heusden hebben we jonge moeders geïnterviewd over hun ervaringen en professionals die met jonge moeders werken. Een vertegenwoordiger van een cliëntorganisatie maakte deel uit van het projectteam. In de volgende fase hebben de moeders een belangrijke rol, ook in de communicatie over de oplossing en in de concrete uitvoering (groepsgesprekken van moeders uit de doelgroep, zodat zij elkaar kunnen versterken). In de derde pilot sluiten gezinnen die van De Voedselbank gebruik maken aan bij het projectteam, samen met enkele jongeren.

Jongeren en ouders zijn voor Smart Start onmisbaar, zonder hen kunnen we geen goede oplossingen bedenken en blijven we ‘dweilen met de kraan open’; mensen helpen als de problemen groot zijn in plaats van de problemen te voorkomen.